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由于新西兰移民局网站一项设置错误，一些办理父母团聚移民的家庭误以为自己在抽签中被选中，导致"空欢喜一场"。
许多移民都希望这个抽签系统尽早终止。人们认为这个系统不仅不公平，同还还不人道、且运作混乱--人们希望采用排队模式。
每三个月，移民局会在候选池中抽选一次，被抽中的意向移民申请者将有资格申请。
"我关注了所有在脸书（Facebook）上的移民群，有些人提交意向申请才一个月，下个月就被抽中；但也有人提交了两轮（两年后），却仍未被抽中，"从南非移民到新西兰已经9年的Alison Renwick说。
"现在仍然遥遥无期，真的让人很揪心，尤其是对于年迈的移民父母来说--随着年龄日渐增长，他们满足健康要求并团聚的希望也越来越渺茫。这基本上就是干等，让人感觉毫无希望。"
新西兰移民局网站上有一项功能，递交了EOI的申请者可以通过该功能来查询自己是否被抽中。
"5月份那次抽签（之后），我们输入我们的号码，然后系统给出了成功中选的提示，说应该会收到移民局的ITA（邀请信）电子邮件。所以当我刚开始看到这个消息的时候，真的非常开心。"
她随即给母亲Pamela Davisworth发了这条好消息。这位祖母定期会来奥克兰看望女儿和15岁的外孙女。
不过，兴奋很快变成了焦虑--他们始终没有收到ITA，而与移民局三次电话沟通也没有得到明确答复。
最终他们又仔细检查号码发现，被抽中的号码（8位数字）与他们的号码差了一位。
"然后我在脸书上看到有人说这个查询功能出问题了，它显示的是'相似'号码，而不是完全匹配的号码，结果很多人都收到了'成功确认'的消息，但其实并没有真正中签。"
"这太糟糕了，我还得打电话告诉妈妈说那只是移民局网站的一个错误，我们什么（材料）也不用准备，又回到了漫长的等待中。更糟的是，她现在只剩下一次抽签机会，如果还不中，就得再花一次意向费用才能继续参与抽签。"
想要参与抽签，申请者需要支付相关费用。而每次付费后在候选池中的有效期限只有两年（两年未抽中要重新付费）。由于这项政策从2023年起开始实施，因此目前候选池中有相当多未中选的申请者即将到期。
她表示，移民局对这次错误的处理很糟糕，既没有责任追究，也没有对移民家庭所受的痛苦做出任何回应或认可。
Chau（Sandy）Nguyen-Pendreigh已经移居新西兰17年，她的兄弟也移民有11年的时间，然而他们的父母却仍然生活在越南。
"我爸妈刚刚50出头，我们可以陪他们的时间虽然还很多，但时间不等人。我老公和我的担保条件都远超（移民局）要求。要是按担保条件来排，我们肯定能申请；而不是寄希望于现在这种抽签系统。"
"我们的儿子想念他的外公外婆，并且也正在错失了解自己传统、自己文化的机会。"
Chau Nguyen-Pendreigh (Sandy) 一家。 Photo: Supplied
不少移民表示，在2021年一次性特赦签证期间获得居民资格的大量人群现在开始加入担保父母的抽签，这让每年2500个名额的中签概率进一步降低。
风控主管Sophie Liu发起了一项新的政策调整请愿，要求修改抽签政策，同时也关注政府承诺中的"五年父母签证"进展。
"我妈妈独居在中国。我爸妈在我8岁那年离婚，所以，除了我这个远在异国的女儿，她指望不上任何人。为了把她带到我的身边，我已经等了太多年。"
"每三个月一次的抽签临近时，我都会祈祷，甚至提前几周和抽签后几周也在祈祷，因为每次都不会收到移民局的邮件通知你是否中签。我也叫我妈妈一起祈福祷告。然后一切又重新开始，每三个月一次，我每次都感到失望。我发现这已经对我的心理健康造成了长期影响。"
目前候选池里有1.05万申请者，每份申请需要支付支付450纽元费用参与抽签。她质疑称，抽签系统是否真的需要470万纽元的运营成本。
"过去两年中总共进行了9轮抽签，我们一直未被选中，意向登记将在下个月过期。所以我想问，移民局运营一个抽签系统，花这么多钱是否合理？这并没有任何保障--我们的父母可能直到去世都未被选中。"
她表示，虽然这笔意向费用和中签后的5000多纽元的签证申请费用负担得起，但她无法理解为何采用抽签而不是排队制度，也不明白为何人们要反复付费才能保留抽签资格。
"这个愚蠢并且不公平的决定是谁拍板的？这个政策需要改变。就我个人而言，我通过一份体面的工作，缴纳高昂的税金为社会作出了许多贡献，（而）他们设计政策的时候没有咨询过任何意见。我们不是数字，我们是活生生的人，与亲人团聚是我们的正当诉求。"
政策调整和网站错误
移民部长Erica Stanford表示，关于5年有效期、可续签的父母签证的政策制定工作在今年开始。"这是一项全新的签证，所以有大量的政策细节需要研究，会进行政策征询和其他相关流程，但这个签证真正落地要等到今年年底前后。"
她补充道，政府正在考虑也一系列自费医保条件，确保该签证计划可行、有效。
移民局称，对因网站错误而受到影响的家庭深感遗憾，并已直接向Renwick致歉。
"移民局新网站第一阶段于2025年5月15日上线，包含了新的父母居留签证意向查询工具，该工具可告知用户其签证申请是否中签。"
"该工具当时错误地设置为显示'部分匹配'，而非应有的'完全匹配'。这意味着它可能向某些用户显示了与其意向号码相似、但并非完全相同的中签信息。如果用户未手动核对号码是否完全一致，就可能误以为自己中签。"
移民局称，他们在上线4天后接到客户报告，并立即修复了设置。
"我们为此错误及造成的混淆致以诚挚道歉。我们致力于成为以客户为中心的机构，致力于提供清晰、便捷的服务，保障客户安全，并给予他们确定性。所有在5月抽签中成功中签者，现已收到来自新西兰移民局的直接通知。"
"我们的客户服务中心员工已获得额外指导，以便协助就此问题致电的用户。我们也将在官网上发布信息，向客户进一步澄清此事。"
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